Pagó en efectivo por electrodomésticos, pero los entregaron a otra persona: multa millonaria

Juan José Morán pagó al contado más de 15 millones de pesos en electrodomésticos, pero nunca los recibió. La empresa Mobilar se los entregó a un desconocido sin autorización escrita. Ahora, la Dirección de Comercio Interior de Tucumán le aplicó una multa de casi 16 millones de pesos.

La sanción contra la firma LAROZ VÍCTOR JAIME e Hijos S.H., que opera como Mobilar, asciende a $15.763.461,40 por violar la Ley Nacional de Defensa del Consumidor. Todo comenzó cuando Morán compró y pagó en efectivo una heladera Samsung, una cocina Orbis, un televisor Philips de 75 pulgadas y un lavarropas Whirlpool. Sin embargo, los productos fueron entregados a un tercero que no contaba con autorización expresa ni firma certificada, requisitos que la propia empresa exige para retirar la mercadería.

¿Qué dice la resolución?

La investigación administrativa determinó que el comercio incumplió las condiciones de la operación al no verificar la identidad del receptor ni acreditar que estaba autorizado para recibir los bienes. Según la normativa vigente, cuando la entrega se realiza a una persona distinta del comprador, el proveedor debe exigir una autorización expresa y fehaciente, y demostrar que cumplió con ese procedimiento.

El director de Comercio Interior, Manuel Canto, remarcó que las empresas deben reforzar los controles para resguardar el patrimonio de sus clientes. Además, advirtió que, si la multa no es abonada, el expediente será remitido a la Fiscalía de Estado para iniciar su ejecución judicial.

Recomendaciones para los consumidores

Las autoridades también recomendaron a los consumidores dejar constancia por escrito de las personas autorizadas a recibir productos de alto valor, para evitar situaciones similares.