Hizo clic en una promoción de TikTok y perdió $550 mil: la Justicia le dio la razón a la jubilada

Una jubilada de 75 años será indemnizada por el Banco Provincia tras caer en una estafa virtual que comenzó con una falsa promoción en TikTok. La Justicia consideró que la entidad no implementó las medidas de seguridad necesarias para evitar la maniobra y la condenó a pagar más de un millón y medio de pesos.

El Juzgado en lo Civil y Comercial N.° 3 del Departamento Judicial Junín ordenó al banco abonar $1.550.000: $550.000 por el dinero transferido durante el fraude y $1.000.000 en concepto de daño moral.

¿Cómo fue la estafa?

El hecho ocurrió el 29 de abril de 2025. La mujer hizo clic en una publicidad de TikTok que prometía descuentos para jubilados en estaciones de servicio. Poco después, recibió una videollamada por WhatsApp de un supuesto representante de la empresa, quien mediante engaños logró acceder a su cuenta bancaria.

A través de Cuenta DNI, los delincuentes transfirieron $550.000 a un tercero. La víctima denunció penalmente y reclamó al banco, pero al no obtener respuesta favorable inició una demanda por daños y perjuicios.

¿Por qué responsabilizaron al banco?

Durante el juicio, el Banco Provincia argumentó que la clienta entregó voluntariamente sus credenciales y que la transferencia se hizo desde su dispositivo con validación biométrica. Sin embargo, el magistrado sostuvo que la entidad no demostró que la conducta de la mujer excluyera su responsabilidad.

El fallo destacó que la transferencia de $550.000 era completamente atípica para la cuenta de la jubilada, cuyos movimientos mensuales no superaban los $100.000. Por eso, el juez consideró que el banco debió activar alertas de seguridad o mecanismos de autenticación reforzada antes de autorizar la operación.

Además, el mismo día la mujer fue víctima de un fraude similar en otro banco, donde los delincuentes obtuvieron un préstamo de $3,6 millones. Para la Justicia, esto reforzó que se trató de una maniobra de phishing y que el banco no brindó un sistema seguro.

El fallo también recordó que la mujer es una consumidora hipervulnerable por su edad, lo que la coloca en un grupo especialmente protegido.

¿Qué indemnización deberá pagar?

La sentencia ordenó al Banco Provincia pagar $550.000 por el dinero sustraído y $1.000.000 por daño moral, considerando la angustia, incertidumbre y desgaste emocional que sufrió la jubilada.

El phishing es una modalidad de fraude digital en la que los delincuentes suplantan la identidad de bancos o empresas para obtener datos personales. Para evitarlo, se recomienda desconfiar de promociones demasiado atractivas, no compartir claves por teléfono y activar la autenticación en dos pasos.